İptal ve İade Koşulları ,
Mesafeli Satış
Sözleşmesinin 10.ve 11. Maddelerinde belirtilmiştir.
10. CAYMA HAKKI
10.1. ALICI; mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması
durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim
tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla
hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe
göstermeksizin malı reddederek sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin
imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce,
tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma
hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ya
aittir. ALICI, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda
bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
10.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde
SATICI’ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde
bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılmayacak
Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmış olması şarttır. Bu hakkın
kullanılması halinde,
A) 3. Kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (iade
edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlenmiş
olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar
adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde
tamamlanamayacaktır.)
B) İade formu,
C) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı varsa standart
aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi
gerekmektedir.
D) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en
geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’ yı borç altına sokan
belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla
yükümlüdür.
E) ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde
bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararını tazmin
etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne
uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalarda ALICI
sorumlu değildir.
F) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından
düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya
kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
11. CAYMA HAKKI KULLANILMAYACAK ÜRÜNLER
ALICI’
nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri
gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altıları,
makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler çabuk bozulma tehlikesi olan
veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim
edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalaj açıldığı takdirde iade edilmesi
sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka
ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli
yayınlara ilişkin mallar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya
tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar, ile ses veya görüntü
kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme
ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının
ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi yönetmelik gereği mümkün
değildir. Ayrıca cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile
ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da yönetmelik
gereği mümkün değildir.
Kozmetik ve kişisel
bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım
ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner,
kartuş, şerit vb.)iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş,
bozulmamış, ve kullanılmamış olmaları gerekir.